Download paper.

Na registratie ontvang je de paper per e-mail. Wij verkopen of verspreiden geen gegevens via derden.

Cookie beleid

Privacy beleid

Geweldige klantenservice, wie wil dat niet? Want als je daar in slaagt, hebben je klanten een positief gevoel bij je merk, wat resulteert in meer tevreden en loyale klanten.

Begin met het meten van de belangrijkste klantenservice KPI's, om je klantenservice en klantervaring te optimaliseren. 

Wij hebben de 8 belangrijkste Customer Service KPI’s op een rijtje gezet. Download de paper en start vandaag met verbeteren.

What you'll learn in this guide:


Regardless of the channel you choose, your customer service should meet the rising consumer expectations. 

  • 89% of consumers expect brands to respond within 24 hours. 
  • 80% of consumers consider customer experience as crucial as goods or services. 
  • 52% of consumers switched brands because of poor customer service. 
  • The ability to message a business on WhatsApp boosts customer confidence 
  • 74% of consumers have repeatedly used WhatsApp to message a company. 



 


8 Klantenservice KPI's
die Je Moet Meten.