Download de guide

Je ontvangt de guide per email. We zullen je gegevens op geen enkel moment verspreiden aan derden.

De druk op klantenservice neemt toe, waardoor het leveren van kwalitatief goede service steeds lastiger is. Bereikbaarheid via het voorkeurskanaal van de klant is cruciaal bij het verlenen van goede service. Ben je niet goed bereikbaar? Dat zorgt voor een slechte waardering van jouw service en minder tevreden klanten

What you'll learn in this guide:


Regardless of the channel you choose, your customer service should meet the rising consumer expectations. 

  • 89% of consumers expect brands to respond within 24 hours. 
  • 80% of consumers consider customer experience as crucial as goods or services. 
  • 52% of consumers switched brands because of poor customer service. 
  • The ability to message a business on WhatsApp boosts customer confidence 
  • 74% of consumers have repeatedly used WhatsApp to message a company. 



 


De guide voor Mobile Customer Service

Wist je bijvoorbeeld dat: 

De meeste consumenten de voorkeur geven aan selfservice, bijvoorbeeld via een chatbot? En dat zelfs 70% van de consumenten verwacht via een mobiel kanaal contact op te nemen met een bedrijf?
 
Dit zijn voorbeelden van enkele flinke uitdagingen waar een klantenservice mee te maken heeft. Benieuwd waar een klantenservice nog meer mee te maken heeft? En hoe je dit kunt oplossen? Dat lees je in deze Guide voor Mobile Customer Service.
 
Bereid je voor op het leveren van moderne service waar jouw klanten blij van worden. 

De oplossing voor je klantenservice uitdagingen en het vergroten van de klanttevredenheid.